System Center Service Manager : Synthèse des rôles utilisateurs

 

SCSM est fourni avec un nombre assez important de rôles utilisateurs permettant de donner ou non des droits aux utilisateurs dans la console.

Toute la question reste ensuite de savoir quel rôle assigner à quel utilisateur. Le tableau ci-dessous contient une liste très synthétique des prérogatives de chaque rôle SCSM, ceux-ci sont classés par ordre d’importance (i.e. de droits assignés).

N.B. : le champ « limité en étendue » indique si le rôle n’a accès qu’aux d’éléments contenu dans les files d’attentes associé au rôle ou à tous les éléments dans SCSM.

Priorité Role Accès complet Lecture seule Limité en étendue
1 Administrateurs Tout n/a Non
2 Auteurs Eléments de travail
Annonces
Eléments de configuration
Listes
Taches
Modèles
Affichages
n/a Oui
3 Opérateurs avancés Eléments de travail
Annonces
Eléments de configuration
n/a Oui
4 Flux de travail Eléments de travail
Eléments de configuration
n/a Non
5 Résolveurs d’incidents Incidents
Problèmes
Activités liées
Autres éléments de travail
Eléments de configuration
6 Analyste de demande de service Demandes de services
Activités liées
Autres éléments de travail
Eléments de configuration
Oui
6 Responsables des mises en production Mises en production
Activités liées
Autres éléments de travail
Eléments de configuration
Oui
6 Analystes des problèmes Problèmes
Activités liées
Autres éléments de travail
Eléments de configuration
Oui
6 Gestionnaires des modifications Demandes de modifications
Activités liées
Autres éléments de travail
Eléments de configuration
Oui
7 Responsables de l’implémentation de l’activité Activités manuelles Autres éléments de travail
Eléments de configuration
Oui
8 Initiateurs de modification Demandes de modifications
Activités liées
Autres éléments de travail Oui
9 Opérateurs en lecture seule n/a Eléments de travail
Eléments de configuration
Oui
10 Utilisateurs finaux n/a n/a
(accès au portail)
n/a

Laisser un commentaire

Choisissez une méthode de connexion pour poster votre commentaire:

Logo WordPress.com

Vous commentez à l'aide de votre compte WordPress.com. Déconnexion / Changer )

Image Twitter

Vous commentez à l'aide de votre compte Twitter. Déconnexion / Changer )

Photo Facebook

Vous commentez à l'aide de votre compte Facebook. Déconnexion / Changer )

Photo Google+

Vous commentez à l'aide de votre compte Google+. Déconnexion / Changer )

Connexion à %s